11:00, 10 октября 2022
Они будут оказывать психологическую поддержку звонящим и операторам
Студенты-психологи старших курсов УрФУ помогут работе контактного центра «122» Свердловской области по вопросам частичной мобилизации. О совместной работе договорились министерство цифрового развития и связи региона и Уральский федеральный университет.
«Теперь по телефонам горячей линии „122“ помимо консультаций по вопросам частичной мобилизации можно будет получить психологическую поддержку», — сообщил исполняющий обязанности министра цифрового развития и связи Свердловской области Михаил Пономарьков.
Специалисты-психологи будут находиться вместе с операторами и при необходимости помогут снять эмоциональный заряд или поддержать звонящего.
«С 11 октября к работе контактного центра привлекут волонтеров-студентов старших курсов, которые учатся по образовательным программам „Клиническая психология“ и „Социальная работа“, а также преподавателей», — пояснила директор Уральского гуманитарного института УрФУ Эльвира Сыманюк.
Волонтеры проведут работу и с самими операторами контактного центра, на которых приходится большая, в том числе эмоциональная, нагрузка. Для них будут организованы тренинги, которые помогут усовершенствовать профессиональные навыки и предупредить профессиональное выгорание.
Справка
Прием звонков по вопросам частичной мобилизации по линии «122» открыт при поддержке правительства Свердловской области с 22 сентября. Специалисты контактного центра ежедневно обрабатывают около 4,5 тыс. звонков. Одновременно на линии обрабатывают звонки 97 операторов. Звонок бесплатный, контактный центр работает в круглосуточно.
Материал портала urfu.ru
© ФГАОУ ВО «УрФУ имени первого Президента России Б.Н. Ельцина»
Увидели ошибку?
выделите фрагмент и нажмите:
Ctrl + Enter
Дизайн портала: Artsofte
Задайте вопрос о поступлении в институт:
+7 905 800 35 95 (только WhatsApp)
gumanitarii.priem@urfu.ru
Дирекция института:
пр. Ленина, 51, ауд. 237
Телефон: +7 (343) 389 94 12